① Fidelización al producto no a la marca |
Hace poco me sorprendió una marca de alimentación que hizo una promoción en sus envases para escanear un código QR y participar en un reembolso del precio del producto comprado adjuntando el tique de compra. |
Te voy a hacer un resumen rápido, y por tanto con precisión moderada, sobre la situación de la fidelidad del consumidor ante las marcas, según los dos últimos estudios publicados que yo he conocido. |
«La fidelidad se está desplazando de la marca hacia el valor demostrado por el producto. En España, el 50% de los consumidores afirma que la marca ya no es determinante en su decisión de compra (EY, 2025). En Europa Occidental, el 49% compra hoy una mayor variedad de marcas y el 59% solo considera justificable un producto premium cuando ofrece resultados superiores (NIQ, 2026)». |
Resumiendo: los valores de la marca importan, pero cada vez importa más el propio producto en sí, los valores del producto concreto y la afinidad a dichos productos, no a sus marcas. |
De momento estamos en un cincuenta-cincuenta, pero la tendencia es clara: tienes que demostrar que tu producto merece más la pena, tu marca no es suficiente aval. |
Este es el motivo, y esto lo digo yo, por el que las marcas blancas no son una moda sino que han venido para quedarse e incluso en muchos casos para convertirse en marcas con su propia reputación. |
A la vez que aumentan las marcas blancas, aumentan las nuevas marcas. Lo vemos tanto en el sector industrial (dispositivos electrónicos y electrodomésticos, automoción), el sector textil, alimentación... |
El producto es el que genera empatía que se traslada a la marca, pero sin producto, no hay marca. |
¿Tus productos se diferencian de los demás? Si no lo tienes claro revisa tu Comunicación. |
Ya sabes por el tipo de comunicación que apuesto yo. |
Nada más por hoy. Espero que compartas esta edición en tus RRSS o por correo a quien le pueda interesar. |
¡Hasta pronto! |
Ignacio de Miguel XdE |
Agencia Pódcast |
