Marcas y sellos de verificación
En el contenido anterior comenté el uso de los nombres de los clientes con mayor reconocimiento de marca para aportar valor a nuestro propio negocio. Hoy quiero comentar otro de los factores de nuestra web que generan confianza en nuestros clientes potenciales: los sellos de verificación.
Tanto si son sellos de calidad como de entidades certificadoras de cualquier tipo, los sellos se consideran uno de los factores de generación de confianza más importantes en una web corporativa.
Si bien he mencionado la web como canal de presencia de estos sellos, podemos incluirlos en todos los documentos de la empresa salvo si son sellos de calidad relacionados exclusivamente con la construcción de las webs.
El equilibrio entre coste/beneficio es el que decide si una empresa se adhiere a algún sistema de calidad o certificación que avale una forma seria, honesta y responsable de trabajar en el ámbito que sea.
Si eres una gran empresa (es tuya o la diriges, o formas parte del comité de dirección), me atrevo a sugerirte que evalúes algunos sistemas de calidad existentes. Obtener una certificación ISO sabemos que es una tarea laboriosa y con unos costes importantes, pero hay otras más económicas que pueden resultar interesantes incluso para empresas pequeñas.
Algunos ejemplos son «BCorp» para gestión empresarial, «Cradele to Cradle» o «Fair Trade» para productos y otras como «EFQM», y otras relacionadas con la gestión de los RRHH como «Top Employers Institute» o «Great Place to Work».
Aparte de estas certificaciones de calidad disponemos de la posibilidad de convertirnos en partners oficiales de alguna marca o servicio y aprovecharlo. Es más habitual para empresas de servicios que utilizan la tecnología como base de su trabajo pero es una opción más a explorar para generar confianza en nuestros clientes.
Si tu empresa, aunque sea muy grande, no tiene ninguna de estas opciones, siempre puedes mostrar lo buena que es comunicando, lo que haces en un pódcast, o vinculando tu marca a contenidos de valor.
Hasta pronto.