Por si no recuerdas el significado de serendipia, te traigo la definición de la RAE: “Hallazgo valioso que se produce de manera accidental o casual. El descubrimiento de la penicilina fue una serendipia. ”Te recomiendo que visites la definición del diccionario online (en el enlace anterior de serendipia), y aprenderás una curiosidad sobre el origen de esta palabra. La serendipia en los negocios para mí es aprovechar una oportunidad de negocio que te encuentras cuando no la buscabas o no te la esperabas. Es decir, conseguir un buen cliente cuando estás captando nuevos contactos o haciendo marketing de tus servicios no es serendipia, es ROI.
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