Estrategias Branded Pódcast Transmedia para tu marca
| Branded: MARCA
| Pódcast: AUDIO
| Transmedia: EXPERIENCIA MULTIFORMATO.
Descubre lo que una estrategia de contenidos alrededor del audio con extensión en otros canales como RRSS, ebooks, papel, etc. puede aumentar tus clientes
Beneficios y retorno del Branded Content
Puede que te parezca que este no es el lugar para hablar de retorno de la inversión (ROI) en marketing. Pero el «branded content» o el contenido vinculado a una marca y los pódcast existe desde siempre.
Un «branded contenr» es todo aquél contenido que se relaciona de manera estrecha con una marca. Puede ser contenido específicamente del sector de actividad de la marca o puede ser un contenido relacionado con la Responsabilidad Social Empresarial. Hay una tercera opción, y es que sea un contenido más relacionado con el entretenimiento o el ocio donde se mencione la marca dentro de un contexto no forzado.
En esta línea siempre han existido «branded pódcast» que han versado sobre temas sociales (RSE), sobre el entorno de la propia marca, e incluso ficciones sonoras.
Últimamente ya tenemos varios ejemplos de ficciones sonoras que se han desarrollado en el contexto de «branded content».
Dentro de los beneficios del «branded content» se encuentran los siguientes:
Recordatorio de marca
Si se trata de un contenido profesional que has aprovechado con utilidad, recordarás la marca que te lo ha proporcionado. Si se trata de un contenido más vinculado a la Responsabilidad Social Empresarial recordarás la relación entre esa actividad y la marca.
Donde antes no existía una marca, ahora está presente.
Atribución a la marca de características positivas
Siempre hay un refuerzo de atributos positivos hacia la marca que te ha proporcionado ese contenido.
Tanto si se trata de un contenido profesional o formativo, como si se trata de un contenido de RSE, o bien si se trata de un contenido relacionado con el entretenimiento.
Conceptos como conocimiento, experiencia, capacidad, generosidad, compromiso, aportación gratuita, etc., se vinculan de manera positiva con la marca presente en el «branded content».
Permanencia en el tiempo, durabilidad
La publicidad y el marketing tienen el inconveniente de que su impacto en el tiempo es limitado. Las grandes marcas que hacen publicidad y marketing trabajan de manera continua en estos campos. Lo que hacen hoy sirve para hoy, pero no sirve para mañana.
Sin embargo, el «branded content» tiene la particularidad de ser duradero en el tiempo. Esa formación, ese conocimiento profesional te va a acompañar en adelante. Ese mensaje de RSE, el tema tratado, lo vas a tener presente en adelante. Ese entretenimiento que has disfrutado, lo vas a recordar mucho tiempo.
A la vez que recuerdas y perdura todo eso, también lo hace la marca vinculada en el «branded content».
Pódcast de marca, corporativo y branded pódcast
Ya he hablado antes de forma general sobre este tipo de pódcasts de marca. Diferenciar entre un pódcast de marca, un pódcast corporativo y un pódcast de branded content parece un ejercicio de detalle innecesario.
Sin embargo, hay algunas diferencias, o bien podríamos decir que existen tres tipos de pódcast que pueden hacer las empresas, le pongamos el nombre que le pongamos.
Voy a tratar de mostrar estas diferencias para que cada empresa sea capaz de determinar lo que más le conviene.
Pódcast corporativo
Este es el pódcast cuyo contenido habla de la propia empresa. Normalmente va dirigido hacia los llamados «stakeholders» de la empresa, es decir, todo aquél que tiene algún interés en la empresa ya sea porque es cliente, proveedor, inversor, etc.
Un pódcast corporativo habla sobre ti, sobre tu negocio en concreto. Es muy habitual en grandes compañías el pódcast corporativo exclusivamente dirigido a los empleados.
En estos casos el pódcast se distribuye por una intranet normalmente junto con otros formatos de contenido para los que no son consumidores habituales de pódcast.
Es posible distribuirlos también mediante un feed privado protegido por usuario y contraseña para que los destinatarios puedan escucharlo en una aplicación especializada de escucha de pódcasts. No en todas se puede escuchar un pódcast privado pero en general sí que es posible.
Un ejemplo interesante a medio camino entre un pódcast corporativo y un pódcast de marca es este de Metro de Madrid que cuenta la historia de distintas estaciones de la red. Por su configuración se trata de un pódcast corporativo porque habla de la propia empresa, aunque por su contenido divulgativo se podría considerar de otro tipo.
Pódcast de marca
Voy a denominar pódcast de marca a aquél que trata sobre el área de negocio de una marca pero sin hablar de la propia empresa sino del sector. Aquí se enmarca el contenido de valor que una marca expone al mundo para darse a conocer y para demostrar que tiene un gran conocimiento de un sector determinado para convertirse en un referente para los clientes potenciales y una referencia consolidada para sus clientes actuales.
Dentro de este tipo de pódcasts podemos encontrar por ejemplo Jefe de Compras Pódcast. Se trata de un pódcast súper de nicho dirigido a jefes de compra de medianas y grandes empresas. El pódcast está realizado por una empresa especializada en la venta de productos a empresas.
El contenido de este pódcast es de interés para los jefes de compra pero no habla de la empresa que lo lleva a cabo.
Branded pódcast
Hay una tercera categoría de pódcast vinculado a una marca que se acerca más al contenido llamado «branded content». En estos casos, una marca promueve un pódcast para hablar de un tema que no tiene por qué tener relación con la propia marca pero sí que se vincula por los valores con ese contenido.
En este apartado tenemos grandes pódcast como los promovidos por General Electric. Se trata de historias de ciencia ficción en la que se menciona la marca como el que muestra una botella de leche en una película para que nos entendamos. El pódcast no habla de la marca, no habla del sector, pero se utiliza como excusa para llegar a los clientes.
Aquí podemos englobar los pódcast de RSE de las empresas, que tratan temas en los que la empresa está vinculada por su Responsabilidad Social Empresarial, pero no se habla de la empresa ni del sector.
En otras ocasiones la relación entre el contenido y la marca es colateral como el caso de Eco y Lógico, un pódcast de sostenibilidad que realiza uno de los fundadores de la marca de muebles sostenibles BoxFurniture.es, que solo se menciona al inicio de los episodios como promotor del pódcast y ya está.
ROI del audio (cuánto gana tu empresa)
Lo verdaderamente importante es lo que ganas con el audio. No me refiero a una productora como Agencia Pódcast, me refiero a la empresa o marca para la que se realizan los pódcast y los audios.
ROI y Marketing
Los departamentos de marketing miden los euros que se ingresan gracias a cada euro que se gasta: Esto es el «retorno de la inversión» o ROI.
¿Cuánto se gana por cada euro que se gasta en un pódcast o en un audio? Algunos clientes te insinúan la pregunta para justificar que no van a realizar la inversión. Ojalá pudiera aportar la cifra de ROI para una inversión de un pódcast o una ficción sonora, pero el único que lo puede hacer es la propia empresa o marca.
No me tienes que preguntar a mí por el ROI de un pódcast, te lo tienes que preguntar a ti mismo, a tu empresa, a tu negocio, a tu marca.
El motivo es que aunque nosotros fuéramos capaces de hacer la mejor campaña de marketing para tu pódcast, no la estarías haciendo tú. Debes acompañar a tu pódcast tú mismo. Tu empresa debe acompañar a tu pódcast.
No invertir solo en el pódcast o audio
La inversión de un pódcast no es solamente lo que cuesta producirlo. Ese es el principal error de las empresas. «No ha funcionado», dicen algunos. Es como comprarse una gran bicicleta, una de las caras, con amortiguación de la buena, un cambio suave, y muy ligera. «No me ha subido la montaña». Pues no, la bici no te sube, subes tú con ella. La bicicleta es una herramienta para otros objetivos.
El audio es como esa bicicleta: Es la herramienta que debemos utilizar bien para alcanzar unos objetivos que no son tener el pódcast disponible, ni siquiera se trata de que el pódcast sea escuchado, sino de que traiga euros al negocio.
El pódcast trae euros al negocio
Los pódcast, del tipo que sean, narrativos, de entrevistas, branded content, biopics, documentales o ficciones sonoras, atraen euros al negocio. Pero no lo hacen solos, hay que acompañarlos.
Acompañar a un pódcast es dar a conocer que existe, contárselo a los empleados, a los proveedores, a los clientes actuales y a los clientes potenciales. Es hablar de él, de lo que se dice en él, de tenerlo presente como un elemento más del negocio.
Es entonces cuando se produce la magia, y es cuando los clientes actuales se ven más fidelizados, los clientes potenciales te miran mejor que a la competencia, y los que no te conocían te ponen nombre.
¿Cómo sabe una empresa que hace publicidad de cualquier tipo que le está funcionando? Porque vende más.
¿Cómo sabes que el audio producido a medida para tu negocio, tu pódcast o tu branded content de audio te está funcionando? Porque obtienes más contactos que antes, y por tanto más conversiones a clientes.
Para comprobarlo sólo tienes que hacer una cosa: Revisar tu media de nuevos contactos mensuales o trimestrales antes y después de tu pódcast (e incluso el tiempo de vida media del cliente).
Pero ya sabes, con dos condiciones. Una, que acompañes al pódcast, que no sea simplemente tenerlo, el pódcast es la herramienta, no el fin. Y dos, que te gastes en él lo que cuesta hacer las cosas bien de verdad.
Recuerda: La bicicleta es cara solo si no la utilizas.
Factores a tener en cuenta en el ROI del branded pódcast
El retorno de la inversión (ROI) del «branded content» no es fácil de medir porque el contenido no está diseñado para que termine en una acción de compra por parte del usuario.
Sin embargo, sí podemos medir el impacto en visualizaciones o descargas de ese contenido (sea una web, un pdf o un archivo de vídeo o audio).
Esto no lo podemos traducir a ventas directas, obviamente. Aún así, hay una serie de indicadores que beneficiarán a la marca en las decisiones de compra de los clientes, y esta es la parte importante del «branding»: la influencia en las decisiones de compra.
El valor subjetivo de la marca no es el único factor que afecta a la propia marca ni a la decisión de compra, así que será necesaria una tendencia hacia la excelencia en la gestión de la marca y la atención al cliente para sumar ese impacto positivo y que se incline la balanza.
Es decir, no se puede dejar todo el trabajo al «branding» puro, la actividad y la actitud de toda la marca debe acompañar.
Teniendo en cuenta que la durabilidad de las acciones de «branded content» son mucho mayor que cualquier otra acción de marketing o publicidad, el cálculo del retorno de la inversión se ha de hacer para el medio y largo plazo.
Es cierto que la inversión inicial en «branded content» puede ser mayor, pero esa duración en el tiempo y esa influencia en la decisión de compra de los usuarios impactados a lo largo de ese tiempo van a convertir la inversión en un retorno positivo.
No se puede dejar la fuerza de una marca ni las ventas al resultado del «branded content», pero desde luego es una de las actividades que de alguna u otra manera, debería hacer todo departamento de marketing.
Lo que dicen los estudios sobre podcasting y marcas
Los informes más importantes sobre el mundo del audio y del podcasting son realizados por entidades con muchos recursos, y eso significa que están en inglés.
Si quieres conocer el estado del podcasting en España te recomendamos el estudio de Dosdoce aquí enlazado.
Para conocer el impacto de los pódcast en las marcas nos vamos a referir a los dos últimos estudios que han pasado por nuestras manos:
- Estudio de Sounds Profitable sobre el impacto del podcasdting en la audiencia.
- Estudio de Podscribe sobre el impacto de los pódcast en las marcas.
Los pódcast generan más confianza que otros medios. Los oyentes consideran a los pódcast, y particularmente a los podcasters, más creíbles y auténticos, tanto en el contenido como en la publicidad. Casi la mitad de los oyentes, según estos estudios, asegura que los anuncios en pódcast les resultan naturales. Esto mismo lo podemos trasladar a la vinculación de marca en los branded pódcast.
Por su lado el estudio de Podscribe indica que el impacto del podcasting y la publicidad en los pódcast son especialmente altos en marcas pequeñas con aumentos hasta del 50% en visitas web. Los anuncios leídos por el anfitrión son siendo los más efectivos. Por tanto, ¡cuánto más será de efectiva la vinculación de marca!
Por dónde empezar el Branded Pódcast de tu marca
En esta página enlazada te dejamos algunos ejemplos de branded pódcast que podemos llevar a cabo.
Si lo prefieres hemos editado una pequeña guía «Creación de branded pódcast para marcas» en nuestra colección «Guías para empezar». Si quieres está guía GRATIS en pdf sólo tienes que suscribirte a la newsletter aquí.
Si lo prefieres puedes contactar con nosotros o solicitar una llamada: